名片？公司不是有印給我嗎？還要什麼名片？
名片上的職位與頭銜，是公司賦予你的工作職責。但是在同事，老闆眼中，你最被認可的標籤是什麼？
我有一位以前亞馬遜的同事，自己在臉書上主持一個 #亞麻面試大小事 的社團，提供有關亞馬遜工作面試的各種信息，經營的有聲有色。前兩天看到有社團朋友提出如何增加自己在職場上價值和能見度的話題。我就在想，如果有時光機，讓我回到在職場奮鬥的階段，我會做一件什麼事幫自己加值？
我想我最希望做的事，是把自己變成一個領域專家 (Domain expert)，或是我們經常說的 XX 達人。在生活上叫做達人，在職場上的“領域”，則可能是某種產品，某項技能，或某個市場…之下的某一個環節。 也就是說，讓別人談到這個領域，自然而然就想到你。下面我想分享一下我在亞馬遜工作時，所看到其中一位領域專家的故事：
我剛進入亞馬遜時，是負責中國市場上的招商團隊。我的前任 Ms. B 是一位從總部外派亞洲的年輕明日之星。在中國市場多年打下江山之後，準備調回總部高就，她原先帶領的招商團隊由我來接手。在電商的領域中，招商是一個集銷售，市場，產品於一身的職能，因為招不到這些商家，你也沒有東西可賣了。而亞馬遜在這塊業務上，需要所有的第三方商家能自己上線，把他們的產品在一個平台系統上陳列出來，說明，訂價… 這套系統叫做 SellerCentral。Ms. B 在業務單位，是公認的 SellerCentral 專家。無論是開會，各種郵件討論中，當談到 SellerCentral 有爭論的時候，就會有人提出“要不要問問 Ms. B 的意見 ?“。 久而久之，雖然 Ms. B 不是這套系統的開發者，但是她的看法已經在業務單位裡建立了足夠的公信力 (Creditability)，如此一來，她的價值和能見度自然就出現了。
我的一位大老闆曾經這樣評論過 Ms. B：“她是我看過亞馬遜內部對 SellerCentral 最熟悉的人。我真的不知道她每天這麼忙，怎麼還會有時間去熟悉這套系統，但是問她什麼系統細節她都知道！“ 為此，我還特別去和 Ms. B 聊了一下，想知道她是如何變成這個領域專家的秘密。
我們都知道在業務單位通常非常忙碌，幾乎每天都是行程滿檔。Ms. B 用的方法是，在工作之餘，自己上線註冊成為賣家，嘗試賣東西，並且持續來做為工作的一部份。結果是，不需要透過市場調查，她比公司內部更多人能察覺到身為一個賣家的痛苦和喜悅。在開會時，能夠提出除了數據之外，一些更真實的經驗。這些真槍實彈的操練結果，讓她比別人更言之有物，形成鏗鏘有力的論點。也就是說，我們經常習慣從公司內部看世界，Ms. B 跳出了這個局限，從一個外面人的觀點來看公司內部的運作問題。尤其是亞馬遜的公司文化，特別重視客戶至上（Customer Obsession)，當你用客戶的觀點，而不是公司的角度來說服同事，通常能馬上得到迴響。
補充有關於“領域專家”的幾點觀察：
- 領域專家不等同於你的職位或頭銜。你的職位可能是產品經理，但是同事們卻把你傳說成一位談判高手，每次與客戶或供應商談價格，都要來徵詢你的建議。“談判”就會變成你的專家領域。
- 重點不在“領域”，而在“專家”。領域有很多種，可能是產品，市場，技能，也可能有大有小，甚至某一項細節，都沒有關係。重要的是，當大家提到這個細節，就會想到你。
- 領域大小無關，唯一要避免的是負面標籤，比方說催眠大boss，一開口大家都睡著；廢話公主，不知道在說些什麼；產品殺手，每次產品上市都失敗…. 。負面標籤一旦被貼上，遠比正面標籤更能深植人心，難以拔除。
- 也許有人會說，我每天工作那麼忙，哪有時間再專研某個領域？重點是你想不想成為同事眼中的某項領域專家，並藉此增加價值和能見度？如果答案是 Yes，那麼時間永遠是自己找出來的。
回到原來的話題，除了公司給你的名片，你還有一張同事心目中的名片嗎？當我們想要增加自己的價值和能見度，在別人認識和記得你的名字之前，是記得一個什麼樣的你？也可以想想看，公司裡面每一位展露頭角，或是每次發言獲得認可的同事，是不是都有這麼一張看不見，但是大家都在心裡默默認可的名片？
後記 – 三十年職場生涯，晃眼飛過。一些心得，一些感想，請參考 #大衛頑皮豹的職場筆記 的系列文章。
