週末看了 Netflix 新推出的有關社群網站的紀錄片 “社群網站的進退兩難 (Social Dilemma.)”。一部相當發人深省的訪談片，來審視社群網站對我們每一個人的影響。
社群網站，如 Google，Facebook，YouTube，Twitter，TikTok… 等等，藉由收集用戶的資訊，而提供你關心，想看的資訊。這是一個大家都知道的事實，也因為提供的資訊都是你希望能看到的，也大大提高了人們生活的便利性。
但是問題出在社群網站的商業模式。在社群網站的廣告商業模式中，購買廣告的人才是真正的客戶，你，我，以及千千萬萬的使用者 (user)，其實是社群網站的產品。藉由大量分析使用者的數據，社群網站可以把準確的受眾賣給廣告主。另一方面，社群網站必須持續改進它的“產品”，也就是你我在社群網站上面的黏度。由於社群網站知道你喜歡什麼，不喜歡什麼，藉由人工智慧與機器學習，能夠不斷地推送你喜歡的內容，而增加你在社群網站的使用時間。
那麼問題就來了。比方說，在美國很多人不相信新冠肺炎的大流行，認為只是政府想控制人民自由的一種藉口。因為你不相信，社群網站根據你的數據加上機器學習，會推送更多的影片，宣傳，訊息給你，告訴你新冠肺炎的流行不是真的。久而久之，你就會更相信這是一個謊言，因為“網上大家都這樣說”，並且認為怎麼有人笨到會相信這是一個事實。於是，相信的人，和不相信的人變得越來越對立。我們在這幾年來看到全世界人類社會日益嚴重的兩極分化，似乎印證了這個發展的趨勢。
影片的確引發許多迴響。有志之士也發出呼籲這個商業模式應該改變，但是公司存在的目的就是為了賺錢，限制商業模式又和公司發展的天性想違背，形成一個進退兩難的困境(dilemma)。
想想看我們一天花多少時間在手機和社群網站上呢？無意間變成了別人的產品也就罷了，是不是也失去了獨立思考的能力？
