二月初，全球電商龍頭亞馬遜在公布了亮麗的成績之後 (2020 年全年業績成長38% 到 $386B，利潤 $21.3B，EPS $41.83，分別創下歷史新高)，也宣布了創始人兼執行長貝佐斯 (Jeff Bezos) 將於今年Q3 把擔任長達27年的執行長大位，交棒給原來負責亞馬遜雲計算服務 (Amazon Web Services，AWS) 的大將賈西 (Andy Jassy)。 外媒多以震撼彈來形容貝佐斯的退位和 Jassy的接班，但是曾在亞馬遜工作多年的我看起來，這是一個理所當然的決定。
在亞馬遜的龐大帝國中，有許許多多的事業單位。其中最廣為人知的，首推之前由 Jeff Wilke 領導的電商部門 (Amazon.com)，包括了電商平台，零售，第三方賣家，配送網路，倉儲等等以及全球數十萬名的員工。第二大的就是面向企業提供雲計算服務的 AWS，由 Jassy 領導。AWS 約佔亞馬遜 10%的營業額，卻每年貢獻了50% 的利潤，可說是亞馬遜不折不扣的印鈔機。Wilke 和 Jassy 都是在亞馬遜服務超過20年的老將。之前從公司內部來看，領導貢獻大部分亞馬遜營業額的 Wilke 是絕對的二把手。而把AWS 從零做到全球第一大雲計算供應商的 Jassy，則是閃亮的明日之星。2020年8月，Wilke 突然宣佈退休，那麼正值壯年，戰功彪炳的 Jassy 想當然而就成了執行長接班的不二人選。
Jassy 在2003年創建亞馬遜的雲計算部門。很多人曾經猜測亞馬遜是把電商多餘的伺服器以及運算能力，打包優化後出售給需要的企業，其實這是不正確的。最早亞馬遜的想法，是開發一套基於雲端的資訊系統，以幫助許多沒有資訊化能力的中小商家，迅速建立自己的進銷存服務。在過去18年中，逐漸壯大從最早的數據儲存，發展到今天任何企業都可以將公司的資訊系統，無論是早期的進銷存，客戶關係，生產線管理，到今天的當紅炸子雞人工智慧，圖像識別，工業互聯網 (IoT)，全部委由 AWS代為處理。在雲計算成為主流的今天，AWS 早以藉由分散在全球二十多個地理區域，七十多座巨大的數據中心，以及超過 40% 的全球市場份額，成為企業資訊領域的霸主。
AWS 在 Q4 美國感恩節前後舉辦的新技術發佈大會 Re:Invent，是每年資訊界的盛典。在賭城拉斯維加斯，幾天之內湧入數萬全球資訊界的專業人士，不僅旅館一房難求，街頭處處可見背著雙肩包，不同於一般觀光客打扮的宅男工程師群。Re:Invent 每年的重頭戲，是Jassy 長達兩三小時的技術發佈會。Jassy 會親自發表並演示數以百計的新技術，展現AWS的創新，以及引領科技走向。2016 年的 Re:Invent，Jassy 與當時 VMWare 的執行長 Pat Gelsinger 同台亮相，宣告兩家公司化敵為友成為合作夥伴，曾經震驚一時。如今 Gelsinger 回鍋 Intel 擔任執行長，Jassy 接掌亞馬遜大位，不但成為一段佳話，也展現出 Jassy 除了技術背景外，也有著商場上合縱連橫，運籌帷幄的本事。
我從亞馬遜退休的最後兩年半，是負責建置 AWS 大中華區的合作夥伴生態系統，每年約有一兩次和 Jassy 匯報工作的機會。不同於許多執行長的咄咄逼人，或是劈頭一陣臭罵，Jassy 的管理模式則是仔細傾聽與會人員的發言，提出尖銳的問題，然後迅速做出決定。我們常常開玩笑說最可怕的老闆，絕不是隨便罵人開刷的霸道總裁，而是一言不語聽完你準備了數週甚至數月的報告，然後一開口問一個問題，就把你直接釘在牆上那種。Jassy就是這種類型的老闆。
從1993年創立亞馬遜，貝佐斯和他的電商帝國已經注定在科技圈名留青史，自然會想在他有興趣的太空事業，甚至政治社會上投注更多的心力，以發揮更多的影響力。不同於亞馬遜的電商是面對消費大眾，AWS主要是面對企業客戶，所以之前 Jassy 的媒體曝光率沒有這麼高。但是無論從公司平穩過渡，科技創新引領一切商業發展來看，Jassy 都將會是一個最適合的新執行長。
